Di QQASIA, kami percaya hiburan terbaik adalah hiburan yang anda boleh nikmati tanpa rasa bersalah esok paginya. Permainan bertanggungjawab bukan syarat dalam terma kami — ia adalah nilai teras yang kami pegang setiap hari untuk setiap satu daripada 150,000 ahli kami di Malaysia.
Bukan sekadar slogan — ini adalah tindakan sebenar yang kami ambil untuk melindungi setiap ahli
Permainan bertanggungjawab — atau dalam konteks platform seperti QQASIA, "responsible gaming" — bermaksud menggunakan platform pertaruhan online sebagai satu bentuk hiburan yang terkawal, bukan sebagai sumber pendapatan utama atau sebagai cara untuk melarikan diri dari masalah harian. Ini bukan konsep yang asing bagi rakyat Malaysia yang sudah biasa dengan konsep berjimat cermat dan mengurus kewangan dengan bijak.
Apabila seseorang bermain di QQASIA — sama ada bermain roulette, memasang taruhan pada perlawanan Liga Super Malaysia, atau duduk di meja live baccarat — aktiviti tersebut sepatutnya terasa seperti hiburan: menyeronokkan, mendebarkan dan santai. Apabila aktiviti itu mula terasa seperti tekanan, kewajipan atau cara untuk balik modal, itulah tanda bahawa perlu ada perubahan.
Di QQASIA, kami tidak menunggu ahli datang kepada kami dengan masalah. Kami membina sistem yang secara proaktif memberi anda alat untuk kekal dalam kawalan — sebelum ada masalah berlaku. Had deposit, had kerugian, had masa sesi dan rehat kendiri bukan ciri tambahan yang tersembunyi dalam menu. Ia adalah sebahagian daripada pengalaman inti platform QQASIA kerana kami genuinly mengambil berat tentang kesejahteraan jangka panjang ahli kami.
Tidak semua orang yang bermain kerap menghadapi masalah pertaruhan. Ramai ahli QQASIA bermain setiap minggu dengan tabiat yang sihat — mereka menetapkan bajet, bermain untuk keseronokan, dan berhenti apabila had mereka dicapai. Ini adalah definisi permainan bertanggungjawab yang berfungsi dengan baik.
Masalah pertaruhan mula muncul apabila aktiviti bermain mula menjejaskan aspek-aspek lain dalam kehidupan — kewangan peribadi, hubungan keluarga, prestasi kerja atau kesihatan mental. Di Malaysia, isu ini sebenarnya tidak asing — Kementerian Kesihatan Malaysia dan Pertubuhan Kesihatan Sedunia mengiktiraf gangguan pertaruhan sebagai keadaan kesihatan mental yang boleh dirawat.
Tanda awal yang perlu anda ambil perhatian bukanlah seberapa kerap anda bermain atau berapa banyak yang anda belanjakan dalam jumlah — tetapi sejauh mana aktiviti permainan itu memberi kesan kepada keputusan dan kehidupan anda secara keseluruhan. Seorang ahli QQASIA yang bermain setiap hari dalam had yang ditetapkan sendiri dan masih tidur lena malam itu berada dalam keadaan yang jauh berbeza dari seseorang yang bermain sekali seminggu tetapi dalam keadaan tertekan dan menyembunyikannya dari ahli keluarga.
Permainan bertanggungjawab bermula dengan kejujuran kepada diri sendiri. Sebelum membuat deposit seterusnya di QQASIA, luangkan masa 30 saat untuk bertanya kepada diri sendiri: "Adakah saya bermain untuk keseronokan, atau saya bermain kerana rasa perlu?" Perbezaan antara dua jawapan itu lebih penting daripada jumlah yang anda masukkan.
Salah satu perkara yang kami banggakan di QQASIA adalah betapa mudahnya untuk mengaktifkan alat permainan bertanggungjawab — tidak perlu menghantar e-mel, tidak perlu menunggu kelulusan, tidak perlu berbual dengan agen sokongan melainkan anda mahu. Semuanya boleh dilakukan sendiri dalam masa kurang dari dua minit dari tetapan akaun anda.
Log masuk ke akaun QQASIA anda, pergi ke "Tetapan Akaun" dan pilih "Had Bertanggungjawab". Dari situ, anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan dalam Ringgit Malaysia (RM). Pilih jumlah yang anda selesa dan klik simpan. Had tersebut akan berkuat kuasa serta-merta. Untuk menaikkan had, terdapat tempoh menunggu 24 jam sebagai langkah perlindungan — ini adalah reka bentuk yang disengajakan untuk memberi anda masa berfikir sebelum mengubah had ke atas.
Berbeza dari had deposit, had kerugian mengira jumlah wang yang benar-benar hilang dari baki akaun anda — bukan jumlah yang anda deposit. Ini lebih relevan untuk mengukur risiko sebenar. Tetapkan had kerugian yang anda selesa tanggung, dan apabila had tersebut tercapai dalam tempoh yang anda tetapkan, deposit akan disekat sementara.
Jika anda rasa perlu berehat sepenuhnya dari QQASIA, pilihan rehat kendiri tersedia untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari, 90 hari atau 6 bulan. Semasa rehat kendiri aktif, akaun anda tidak boleh digunakan untuk membuat deposit atau mengakses permainan. Baki anda kekal selamat dalam akaun. Untuk mengaktifkan rehat kendiri lebih daripada 7 hari, anda boleh menghubungi pasukan sokongan QQASIA melalui livechat untuk bantuan tambahan.
Jika anda mengaktifkan rehat kendiri untuk tempoh melebihi 30 hari dan kemudiannya cuba menghubungi QQASIA untuk menamatkannya lebih awal, pasukan kami akan meminta anda menjalani semakan permainan bertanggungjawab ringkas terlebih dahulu. Ini bukan untuk menyukarkan anda — ini untuk memastikan anda membuat keputusan yang betul untuk diri sendiri.
Lima alat percuma yang boleh anda aktifkan bila-bila masa dari tetapan akaun
Kenali tanda awal sebelum ia menjadi lebih serius — kenal pasti, akui dan dapatkan bantuan
Anda kerap deposit lebih dari yang dirancang, atau meminjam wang daripada orang lain untuk bermain di QQASIA atau platform lain.
Anda duduk untuk bermain selama satu jam tetapi dapati diri sudah bermain selama empat atau lima jam tanpa sedar, terutamanya pada waktu lewat malam.
Anda bermain lebih lama atau deposit lebih banyak dengan tujuan untuk balik modal dari kerugian sebelumnya — ini adalah corak berbahaya yang boleh menyebabkan kerugian lebih besar.
Anda merasa perlu menyembunyikan tabiat bermain atau jumlah yang dibelanjakan dari pasangan, ibu bapa atau rakan-rakan terdekat anda.
Anda rasa tidak tenang, resah atau mudah marah apabila tidak dapat mengakses QQASIA atau platform pertaruhan lain untuk tempoh masa tertentu.
Tanggungjawab harian — kerja, pelajaran, urusan keluarga — mula diabaikan atau terjejas akibat masa dan tenaga yang dihabiskan untuk aktiviti pertaruhan.
Jika anda mengenali tiga atau lebih tanda di atas dalam diri anda, ini adalah masa yang sesuai untuk mengambil tindakan. Hubungi pasukan sokongan QQASIA melalui livechat, aktifkan rehat kendiri dari tetapan akaun anda, atau hubungi Talian Kasih 15999 untuk mendapatkan sokongan profesional yang sulit dan percuma.
Tandakan pernyataan yang benar untuk anda dalam tempoh 30 hari lalu. Ini adalah semakan peribadi yang tidak disimpan oleh QQASIA.
Tiga langkah mudah untuk menetapkan had dan melindungi diri sendiri — selesai dalam dua minit
Buka platform QQASIA di pelayar telefon atau komputer anda dan log masuk dengan nama pengguna dan kata laluan anda. Jika anda belum mempunyai akaun, daftar percuma memakan masa kurang dari tiga minit menggunakan nombor telefon Malaysia anda.
Klik ikon profil anda di sudut kanan atas, pilih "Tetapan Akaun" dan cari tab "Permainan Bertanggungjawab" atau "Had Bertanggungjawab". Anda akan menemui semua alat had deposit, had kerugian, had masa sesi dan pilihan rehat kendiri di halaman ini.
Masukkan jumlah dalam Ringgit Malaysia (RM) untuk had deposit atau had kerugian, atau pilih tempoh masa untuk had sesi atau rehat kendiri. Klik "Simpan" dan had anda berkuat kuasa serta-merta. Anda akan menerima pengesahan melalui SMS ke nombor telefon berdaftar anda.
Jika anda menghadapi masalah untuk mencari tetapan permainan bertanggungjawab atau memerlukan bantuan untuk mengaktifkannya, pasukan sokongan QQASIA sedia membantu melalui livechat 24/7 dalam Bahasa Melayu. Kami juga boleh mengaktifkan had atas permintaan anda melalui saluran sokongan jika anda memilih cara tersebut.
Rakyat Malaysia mempunyai hubungan unik dengan pelbagai bentuk hiburan dan pertaruhan. Dari taruhan perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia bersama rakan-rakan, mengikuti keputusan badminton di Piala Thomas, hingga sesi poker kasual — ini adalah sebahagian dari budaya hiburan yang wujud lama sebelum platform online wujud.
QQASIA faham konteks ini. Kami tidak menghakimi tabiat hiburan ahli kami. Apa yang kami lakukan adalah memastikan bahawa apabila seseorang memilih untuk bermain di platform kami — sama ada memasang taruhan pada EPL, bermain baccarat live, atau mencuba slot — mereka melakukannya dalam kerangka yang selamat dan terkawal, dengan akses penuh kepada alat yang mereka perlukan untuk kekal dalam kawalan.
Kami juga sedar tentang realiti tekanan kewangan yang dihadapi ramai rakyat Malaysia pada masa kini — kos sara hidup yang meningkat, cabaran dalam pasaran pekerjaan dan tekanan untuk menyara keluarga. Platform pertaruhan online tidak sepatutnya menjadi "jalan keluar" dari tekanan ini. Ia adalah hiburan — dan hiburan yang baik tidak sepatutnya menambah tekanan kewangan anda.
Tidak ada jawapan tunggal yang betul untuk soalan ini kerana ia bergantung sepenuhnya kepada keadaan kewangan individu. Walau bagaimanapun, panduan umum yang sering digunakan oleh penasihat kewangan dan pakar permainan bertanggungjawab adalah: wang yang anda masukkan ke platform pertaruhan online sepatutnya adalah wang yang anda selesa untuk hilang sepenuhnya.
Jika kehilangan deposit RM50 akan menyebabkan anda tidak boleh membayar bil telefon bulan ini, maka RM50 itu adalah terlalu besar untuk dimasukkan. Jika kehilangan RM200 tidak akan memberi kesan kepada keperluan bulanan anda dan anda melihatnya sebagai kos hiburan — seperti tiket wayang atau makan malam — maka itu adalah pertimbangan yang berbeza.
QQASIA menggalakkan setiap ahli untuk menetapkan "bajet hiburan" bulanan yang berasingan dari keperluan kewangan lain sebelum membuat sebarang deposit. Ini adalah amalan kewangan yang sihat yang membantu anda menikmati platform kami tanpa sebarang tekanan atau kebimbangan kewangan.
Kadangkala, orang yang pertama menyedari masalah pertaruhan bukan si pemain sendiri — tetapi ahli keluarga atau rakan terdekat mereka. Jika anda bimbang tentang seseorang yang anda sayangi, berikut adalah beberapa langkah yang boleh anda ambil:
QQASIA tidak menerima deposit atau taruhan daripada individu yang sedang dalam tempoh rehat kendiri aktif atau yang telah meminta pengecualian diri melalui pasukan sokongan kami. Jika anda menemui cara untuk memintas had yang anda sendiri tetapkan, sila hubungi kami segera — ini adalah isu keselamatan yang serius dan kami akan mengambil tindakan segera.
Anda tidak perlu berhadapan dengan ini sendirian — bantuan ada di mana-mana
Jawapan kepada soalan yang kerap ditanya oleh ahli Malaysia
Bukan sekadar pematuhan undang-undang — ini adalah nilai yang kami pegang setiap hari
Kami tidak mengukur kejayaan semata-mata dari jumlah deposit. Ahli yang bermain selama bertahun-tahun dalam keadaan sihat dan terkawal adalah nilai terbesar bagi QQASIA.
Semua alat permainan bertanggungjawab boleh diaktifkan sendiri dalam masa dua minit tanpa perlu kelulusan, bayaran atau menunggu. Kawalan ada di tangan anda.
Semua panduan permainan bertanggungjawab, sokongan dan alat QQASIA tersedia sepenuhnya dalam Bahasa Melayu untuk memastikan tiada ahli Malaysia ketinggalan maklumat penting.
QQASIA mengesahkan umur setiap ahli semasa pendaftaran dan melalui KYC. Perlindungan kanak-kanak dan remaja dari aktiviti pertaruhan adalah keutamaan mutlak kami.
Amalan permainan bertanggungjawab QQASIA disemak oleh pihak luar secara berkala untuk memastikan alat dan dasar kami berkesan dan mengikut standard terbaik industri.
Jika anda atau seseorang yang anda sayangi memerlukan bantuan, pasukan sokongan QQASIA berbahasa Melayu mendengar tanpa penilaian dan menawarkan bantuan praktikal serta-merta.