Dasar Privasi QQASIA – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Anda

Dasar Privasi ini menerangkan cara QQASIA ("kami", "platform") mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat peribadi anda ("data") apabila anda menggunakan laman web, aplikasi mudah alih atau mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan oleh QQASIA.

Kami faham bahawa kepercayaan adalah asas hubungan antara QQASIA dan ahli-ahlinya. Anda mempercayai kami dengan maklumat peribadi anda — dari nama dan nombor telefon hingga butiran pembayaran melalui DuitNow atau FPX — dan kami mengambil tanggungjawab itu dengan sangat serius.

Dasar Privasi ini dirangka mengikut prinsip ketelusan penuh. Kami tidak menggunakan bahasa yang mengelirukan atau nota kaki yang menyembunyikan maksud sebenar. Jika ada perkara yang tidak jelas selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan pelanggan QQASIA sedia menjawab soalan anda melalui livechat 24/7.

Dengan mendaftar atau terus menggunakan platform QQASIA, anda bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Dasar ini hendaklah dibaca bersama dengan Terma & Syarat dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

QQASIA mengumpul data peribadi daripada anda melalui beberapa cara — secara langsung apabila anda mendaftar atau mengisi borang, secara automatik apabila anda menggunakan platform, dan dalam beberapa kes, daripada pihak ketiga yang dipercayai seperti penyedia pembayaran.

Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform QQASIA, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal tertentu untuk tujuan keselamatan, prestasi dan penambahbaikan pengalaman pengguna:

• Alamat IP dan maklumat lokasi umum (negeri/negara)
• Jenis dan versi pelayar web yang digunakan
• Jenis peranti (telefon mudah alih, komputer riba, tablet)
• Halaman yang dilawati dan masa sesi dalam platform
• Log aktiviti permainan dan taruhan (untuk tujuan audit dan penyelesaian pertikaian)
• Data kuki dan pengecam sesi (butiran lanjut dalam Seksyen 8)

QQASIA menggunakan data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah dan perlu. Kami tidak mengumpul data untuk kepentingan statistik semata-mata atau untuk dijual kepada pengiklan. Berikut adalah tujuan penggunaan data yang spesifik:

Pengurusan Akaun dan Perkhidmatan

• Mewujudkan dan menguruskan akaun QQASIA anda
• Memproses deposit melalui DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, FPX (Maybank2u, CIMB Clicks) dan kaedah lain yang disokong
• Memproses permintaan pengeluaran kemenangan anda dalam Ringgit Malaysia (RM)
• Mengesahkan identiti anda (KYC) untuk mematuhi keperluan pematuhan kewangan
• Menyediakan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu melalui livechat 24/7

Keselamatan dan Pencegahan Penipuan

• Mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau penyalahgunaan platform
• Memantau corak aktiviti yang luar biasa yang mungkin menunjukkan akaun diakses tanpa kebenaran
• Mengesahkan bahawa tiada pemilikan akaun berganda oleh individu yang sama
• Mematuhi permintaan maklumat daripada pihak berkuasa yang sah

Penambahbaikan Platform

• Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik antara muka dan pengalaman pengguna
• Mengenal pasti permainan atau ciri yang paling diminati ahli Malaysia
• Mengoptimumkan prestasi platform pada peranti dan sambungan Internet yang berbeza

Komunikasi dengan Ahli

• Menghantar notifikasi penting tentang akaun, transaksi atau perubahan dasar
• Memaklumkan tentang promosi dan bonus yang anda layak terima (hanya jika anda tidak menarik diri dari senarai komunikasi pemasaran)

QQASIA tidak menjual, menyewa atau berdagang data peribadi ahli kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi terhad di mana data perlu dikongsi dengan pihak tertentu:

Penyedia Perkhidmatan Pembayaran

Untuk memproses deposit dan pengeluaran anda, maklumat transaksi yang minimum perlu dikongsi dengan penyedia pembayaran yang anda pilih — DuitNow, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay atau bank melalui FPX. Perkongsian ini adalah terhad kepada maklumat yang diperlukan untuk memproses transaksi sahaja dan tertakluk kepada dasar privasi penyedia berkenaan.

Pihak Berkuasa dan Keperluan Undang-undang

QQASIA mungkin perlu mendedahkan data peribadi ahli kepada pihak berkuasa yang relevan apabila diwajibkan oleh undang-undang — misalnya, dalam siasatan jenayah kewangan, arahan mahkamah atau permintaan rasmi pihak berkuasa pengawal selia. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan hanya maklumat minimum yang diperlukan.

Pembekal Perkhidmatan Teknologi

QQASIA menggunakan pembekal perkhidmatan cloud dan infrastruktur teknologi yang dipercayai untuk menghos platform. Pembekal ini mungkin memproses data sebagai agen QQASIA dan tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat yang mengikat mereka kepada standard keselamatan yang sama atau lebih tinggi daripada standard kami sendiri.

QQASIA melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi ahli dilindungi pada setiap masa. Berikut adalah langkah-langkah keselamatan utama yang kami laksanakan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar atau aplikasi anda dengan pelayan QQASIA dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3 dengan kunci 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi perbankan utama Malaysia.
• Penyimpanan Kata Laluan Berhash: Kata laluan akaun tidak disimpan dalam teks biasa. Kami menggunakan algoritma hashing yang kuat dengan salt unik untuk setiap akaun, bermaksud walaupun pangkalan data kami diakses tanpa kebenaran, kata laluan anda tidak boleh dipulihkan.
• Kawalan Akses Berasaskan Peranan: Kakitangan QQASIA hanya boleh mengakses data yang diperlukan untuk tugas khusus mereka. Akses kepada maklumat sensitif seperti butiran pembayaran dihadkan kepada pasukan yang sangat kecil dengan keperluan operasi yang jelas.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem kami dipantau secara berterusan untuk mengesan aktiviti yang mencurigakan, percubaan pencerobohan atau sebarang anomali yang boleh menunjukkan insiden keselamatan.
• Audit Keselamatan Berkala: QQASIA menjalani audit keselamatan bebas secara berkala oleh firma keselamatan siber pihak ketiga untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli digalakkan mengaktifkan pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun mereka.

Walaupun QQASIA mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, sila hubungi pasukan sokongan kami segera melalui livechat.

QQASIA tidak menyimpan data peribadi lebih lama daripada yang perlu. Tempoh penyimpanan ditentukan berdasarkan keperluan operasi, obligasi undang-undang dan standard industri pertaruhan online:

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, data anda akan dihapuskan secara selamat atau dianonimkan supaya tidak lagi boleh dikenal pasti sebagai milik anda secara individu. Data yang dianonimkan mungkin dikekalkan untuk tujuan statistik tanpa had masa.

Sebagai ahli QQASIA, anda mempunyai hak tertentu berkenaan data peribadi anda. QQASIA menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya. Berikut adalah hak yang anda miliki dan cara untuk menggunakannya:

• Hak Akses: Anda boleh meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa. Kami akan menyediakan maklumat ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 30 hari dari tarikh permintaan.
• Hak Pembetulan: Jika mana-mana data peribadi anda yang kami simpan adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta pembetulan. Banyak maklumat asas boleh dikemas kini terus melalui tetapan akaun anda.
• Hak Penghapusan: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta penghapusan data peribadi anda. Hak ini tertakluk kepada pengecualian di mana kami diwajibkan oleh undang-undang untuk menyimpan data tertentu — seperti rekod transaksi kewangan.
• Hak Bantahan terhadap Pemasaran: Anda boleh menarik diri dari komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan penggunaan platform anda. Klik pautan "Berhenti Langganan" dalam mana-mana e-mel pemasaran atau hubungi sokongan pelanggan kami.
• Hak Mudah Alih Data: Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca oleh mesin untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain jika anda memilih untuk berbuat demikian.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan perlindungan data QQASIA melalui e-mel di support@qqasia.asia dengan menyatakan permintaan anda dengan jelas. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permintaan yang melibatkan data peribadi sebagai langkah perlindungan.

QQASIA menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan betul, meningkatkan keselamatan sesi, dan memahami cara ahli menggunakan platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda.